MON RELEVÉ DE COMPTEUR
SOGEDO assure la relève des compteurs au moins une fois par an. Si vous êtes absent ce jour-là, notre releveur laissera dans votre boîte aux lettres une carte T à nous retourner en indiquant l’index de votre compteur d’eau.
En cas d’absence prolongée, merci de contacter votre agence locale qui vous proposera des modalités spécifiques de relevé.
QUE FAIRE EN CAS DE FUITE
Lorsqu’une fuite intervient entre la route et votre compteur d’eau, vous devez prendre contact au plus vite avec votre agence locale. SOGEDO interviendra immédiatement afin d’effectuer les réparations nécessaires.
Dans le cas d’une fuite entre votre compteur d’eau et votre domicile, les réparations relèvent de votre responsabilité. Vous devez contacter rapidement votre plombier et votre assureur.
Tout savoir sur ma facture
En général vous recevez deux factures par an :
- une facture d’estimation, basée sur la consommation de l’année précédente
- une facture effectuée après le relevé de vos compteurs basée sur votre consommation réelle (déduction faite de l’estimation de la première facture).
Passez votre souris sur les pastilles numérotées pour avoir les détails de votre facture.
1
Votre numéro de facture et sa date d’émisson
2
Votre référence client (à rappeler à chacune de vos correspondances)
3
Adresse du point de livraison
4
Adresse d’envoi de votre facture
5
Coordonnées de votre agence locale
6
Montant de votre facture et répartition de celle-ci (eau / assainissement si concerné)
7
Diagramme de votre répartition (Part eau / organismes publics / assainissement)
8
Période de facturation de votre abonnement et période de consommation
9
Volume consommé pour cette facture
10
Volume consommé au cours d’une année
11
Informations diverses de votre agence (exemple : prochain relevé de votre compteur)
12
Talon de règlement : différent selon votre mode de règlement choisi (TIP, prélèvement, chèque…)
13
Index réel ou estimé permettant de déterminer votre consommation
14
imposée par l’Agence de l’eau.
15
«Lutter contre la pollution» est une taxe rattachée à votre consommation d’eau. «Modernisation des réseaux» correspond à une taxe rattachée à votre consommation d’assainissement collectif
16
Détail du coût de la collecte et du traitement des eaux usées composé de votre abonnement et de votre consommation
17
Autres organismes concernés par votre consommation d’eau / assainissement